Reklamaatiot Ja Palautukset

Vaihe 1

Yhteystiedot

Näillä tiedoilla yhdistämme ilmoituksen oikeaan tilaukseen ja palaamme asiaan.

Etunimi Sukunimi Sähköposti Puhelinnumero

Vaihe 2

Tilauksen tunnistus

Varmistamme tilauksen ennen tuotetietojen näyttämistä. Näin asiakkaan tietoja ei näytetä pelkän tilausnumeron perusteella.

Tilausnumero Tilauksessa käytetty sähköposti tai puhelinnumero

Vaihe 3

Mistä tilanteessa on kyse?

Valitse ensin asian tyyppi. Näin ohjaamme sinut oikeaan käsittelyyn ilman turhia vaiheita.

Tuotteessa tai toimituksessa on jotain vialla Haluan perua verkkokauppaostoksen 14 päivän sisällä Haluan palauttaa tuotteen tai löytää muun ratkaisun

Tarkempi syy

Tuote oli vaurioitunut Tuote ei vastannut kuvausta Väärä tuote Tuotteesta puuttuu osa tai osa on rikkoutunut Kuljetukseen liittyvä ongelma Haluan palauttaa tuotteen muusta syystä Muu reklamaatioon tai palautukseen liittyvä asia

Vaihe 4

Valitse tuotteet

Valitse ne tuotteet, joita ilmoitus koskee.

Tilaustuotteet näytetään, kun tilaus on tunnistettu.

Vaihe 5

Vielä muutama tieto, niin voimme auttaa.

Kerro tilanteesta omin sanoin ja lisää kuvat, jos niitä pyydetään. Pyrimme ensisijaisesti löytämään nopean ratkaisun, jossa tuotetta ei tarvitse palauttaa.

Kuvat, enintään 5 kpl, jpg, jpeg, png tai webp

Kuvaus tilanteesta

Miten toivoisit asian ratkaistavan?

Ostoraha voidaan myöntää heti automaattisesti, jos tapaus täyttää ehdot. Rahapalautus käsitellään reklamaation ja palautuksen ehtojen perusteella.